הלקוחות לא רוצים לשמוע כמה אתם טובים – הם רוצים לדעת מה יצא להם מזה. במקום "אנחנו מציעים שירות ברמה גבוהה", תגידו "אתם מקבלים שקט נפשי". תכניסו את הלקוח לתמונה – דברו אליו, לא עליכם. זה ההבדל בין פרסומת שעוברת ליד ובין פרסומת שעוברת ללב.
הלקוחות לא רוצים לשמוע כמה אתם טובים – הם רוצים לדעת מה יצא להם מזה. במקום "אנחנו מציעים שירות ברמה גבוהה", תגידו "אתם מקבלים שקט נפשי". תכניסו את הלקוח לתמונה – דברו אליו, לא עליכם. זה ההבדל בין פרסומת שעוברת ליד ובין פרסומת שעוברת ללב.